ВОЙТИ

Проблемы с картами в системе лояльности

Последние изменения: 07.05.2018
добавить в избранные

В случае возникновения проблем начислением баллов по системе лояльности, либо предоставлении скидок, для начала необходимо убедиться:


1. На планшете стоит последняя версия "Мой Кассир" (информация о версии есть в разделе Меню\Помощь на планшете) 
2. Сканирование карты было выполнено так, как указано в статье https://support.moykassir.ru/k...
3. Карта определилась, был показан её номер, остаток, размер скидки.


Если все условия были соблюдены, однако скидка не проходит\баллы не списываются\начисляются, то необходимо: 

- Тест с любой такой картой. Скриншот: как выглядит экран, где определили карту.
- Добавить любой товар в чек и сделать фото: как это выглядит на планшете (внизу чека должна быть показана скидка).
- Зафиксировать номер продажи (указывается на чеке) и найти ее в личном кабинете МК (в разделе "Журналы" по номеру чека, или времени продажи) 
- Предоставить всю эту информацию, а так же свой аккаунт от ЛК на почту sd@moykassir.ru

нет комментариев